REGULAMIN DOSTĘPNOŚCI USŁUGI

REGULAMIN DOSTĘPNOŚCI USŁUGI HANDLU ELEKTRONICZNEGO

Sklep internetowy Miody Roztoczańskie

Adres sklepu: https://miodyroztoczanskie.pl
Usługodawca: Roztoczański Związek Pszczelarzy
Adres: ul. Sybiraków 13, 22-600 Rogoźno
Adres e-mail: sklep@miodyroztoczanskie.pl
Telefon: 84 664 20 92
Data opracowania dokumentu: 11 wrzesień 2026 r.
Data wejścia w życie: 11 wrzesień 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady dostępności cyfrowej usługi handlu elektronicznego świadczonej za pośrednictwem sklepu internetowego Miody Roztoczańskie, dostępnego pod adresem https://miodyroztoczanskie.pl.

  2. Dokument został opracowany w związku z wymaganiami określonymi w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. z 2024 r. poz. 731 z późn. zm.), zwanej dalej ustawą PAD.

  3. Regulamin zawiera informacje o świadczonej usłudze, sposobie korzystania z niej, wymaganiach dostępności oraz sposobach zgłaszania problemów związanych z dostępnością.

  4. Regulamin stanowi uzupełnienie obowiązującego Regulaminu sklepu internetowego Miody Roztoczańskie. Nie zmienia zasad zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, reklamacji ani odstąpienia od umowy.

  5. Celem Usługodawcy jest zapewnienie możliwości korzystania ze sklepu przez jak najszerszą grupę odbiorców, w tym osoby z niepełnosprawnościami i osoby ze szczególnymi potrzebami.

§ 2. Charakter i zakres świadczonej usługi

  1. Sklep Miody Roztoczańskie świadczy usługę handlu elektronicznego polegającą na umożliwieniu konsumentom zapoznania się z ofertą produktów oraz zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem strony internetowej.

  2. W ramach usługi użytkownik może w szczególności:

  • przeglądać ofertę miodów, produktów pszczelich i zestawów prezentowych;

  • wyszukiwać produkty i zapoznawać się z ich opisami oraz cenami;

  • wybierać produkty i dodawać je do koszyka;

  • modyfikować zawartość koszyka;

  • wprowadzać dane niezbędne do realizacji zamówienia;

  • wybierać udostępnione sposoby dostawy i płatności;

  • składać zamówienia;

  • korzystać z funkcji konta klienta;

  • kontaktować się z obsługą sklepu.

Usługa świadczona jest za pośrednictwem sieci Internet.

Informacje o produktach, płatnościach, dostawach oraz zasadach sprzedaży są udostępniane na odpowiednich podstronach sklepu.

§ 3. Warunki techniczne korzystania z usługi

  1. Do korzystania ze sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca technologie wykorzystywane przez sklep, w tym JavaScript i pliki cookies.

  2. Do składania zamówień niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.

  3. Sklep jest przeznaczony do korzystania na urządzeniach komputerowych oraz mobilnych.

  4. Dostępność funkcji sklepu dla użytkowników korzystających z klawiatury, technologii wspomagających lub specjalnych ustawień przeglądarki podlega ocenie zgodności.

  5. W przypadku wystąpienia trudności technicznych lub problemów z dostępnością użytkownik może zwrócić się do Usługodawcy, wykorzystując dane kontaktowe wskazane w § 9.

§ 4. Zasady zapewniania dostępności cyfrowej

  1. Usługodawca uwzględnia wymagania dostępności dotyczące postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i kompatybilności strony internetowej, zgodnie z ustawą PAD.

  2. Jako techniczny punkt odniesienia przy ocenie rozwiązań cyfrowych stosowane są odpowiednie kryteria wytycznych WCAG, w szczególności na poziomie AA.

  3. W zakresie objętym monitorowaniem dostępności szczególną uwagę poświęca się:

  • odpowiedniemu kontrastowi tekstu względem tła;

  • obsłudze funkcji sklepu za pomocą klawiatury;

  • widoczności fokusu, czyli oznaczenia elementu aktualnie wybranego podczas nawigacji klawiaturą.

Szczegółowy opis sposobu realizacji powyższych wymagań przedstawiono w § 5–7.

Faktyczny poziom zgodności poszczególnych funkcji strony ustalany jest na podstawie wyników oceny dostępności. Stwierdzone niezgodności wymagają udokumentowania oraz podjęcia odpowiednich działań naprawczych.

§ 5. Dostępność w zakresie postrzegalności – kontrast tekstu

  1. W celu zapewnienia czytelności treści stosuje się wymagania dotyczące odpowiedniego kontrastu tekstu względem tła.

  2. Dla tekstu o standardowym rozmiarze przyjmuje się minimalny współczynnik kontrastu 4,5:1, a dla dużego tekstu co najmniej 3:1, zgodnie z kryterium sukcesu WCAG 1.4.3 na poziomie AA, z uwzględnieniem przewidzianych w nim wyjątków.

  3. Wymaganie dotyczy w szczególności:

  • opisów produktów;

  • cen i informacji o dostępności produktów;

  • menu nawigacyjnego;

  • treści formularzy i ich etykiet;

  • przycisków i linków;

  • informacji o płatnościach i dostawach;

  • komunikatów systemowych i komunikatów o błędach.

Kontrast oceniany jest za pomocą narzędzi pomiarowych oraz weryfikacji rzeczywistego wyglądu elementów strony.

W przypadku stwierdzenia niewystarczającego kontrastu Usługodawca podejmuje działania zmierzające do odpowiedniej zmiany kolorystyki, wyglądu tekstu lub tła.

Wyniki przeprowadzonych pomiarów oraz ewentualne niezgodności dokumentowane są w ocenie zgodności usługi.

§ 6. Dostępność w zakresie funkcjonalności – obsługa klawiaturą

  1. Sklep powinien umożliwiać korzystanie z jego funkcji bez konieczności używania myszy, w zakresie zgodnym z kryterium WCAG 2.1.1.

  2. Obsługa klawiaturą obejmuje w szczególności możliwość:

  • poruszania się po elementach nawigacyjnych;

  • korzystania z wyszukiwarki produktów;

  • otwierania kart produktów;

  • wyboru produktów i ich ilości;

  • dodawania produktów do koszyka;

  • przeglądania i modyfikowania zawartości koszyka;

  • przechodzenia między polami formularzy;

  • wybierania dostępnych sposobów dostawy i płatności;

  • korzystania z funkcji konta klienta;

  • obsługi wyświetlanych okien i komunikatów.

Podstawowym sposobem przemieszczania się między elementami interaktywnymi jest używanie klawiszy Tab oraz Shift+Tab.

Aktywowanie elementów interaktywnych powinno być możliwe odpowiednimi klawiszami, w szczególności Enter lub Spacja, zależnie od rodzaju kontrolki.

Elementy interfejsu nie powinny powodować nieuzasadnionego zatrzymania fokusu w sposób uniemożliwiający dalszą obsługę klawiaturą.

Kolejność przechodzenia między elementami powinna umożliwiać logiczne i przewidywalne korzystanie z usługi.

Funkcjonalność obsługi klawiaturą sprawdzana jest podczas testów obejmujących najważniejsze procesy użytkownika, w szczególności wyszukiwanie, wybór produktu, korzystanie z koszyka oraz proces składania zamówienia.

W przypadku wykrycia elementów niedostępnych z poziomu klawiatury podejmowane są działania naprawcze zmierzające do przywrócenia ich funkcjonalności.

§ 7. Dostępność w zakresie funkcjonalności – widoczność fokusu klawiatury

  1. Podczas poruszania się po stronie za pomocą klawiatury aktualnie wybrany element interaktywny powinien być możliwy do wzrokowego rozpoznania.

  2. Wskaźnik fokusu może przyjmować postać widocznego obramowania, podświetlenia, zmiany tła lub innego jednoznacznego wyróżnienia elementu.

  3. Widoczność fokusu powinna być zachowana w szczególności dla:

  • odnośników;

  • pozycji menu;

  • przycisków;

  • pól formularzy;

  • elementów koszyka;

  • kontrolek służących do wyboru sposobu dostawy i płatności;

  • elementów okien dialogowych.

Sposób wyróżnienia fokusu powinien zapewniać użytkownikowi możliwość ustalenia jego aktualnego położenia na stronie.

Weryfikacja realizowana jest przez ręczne testowanie strony za pomocą klawiatury, zgodnie z kryterium sukcesu WCAG 2.4.7.

W przypadku wykrycia niewidocznego lub trudnego do rozpoznania fokusu Usługodawca podejmuje działania naprawcze obejmujące odpowiednie zmiany wyglądu elementów interfejsu.

§ 8. Ocena zgodności i monitorowanie dostępności

  1. Usługodawca przeprowadza ocenę zgodności usługi z wymaganiami dostępności na zasadach określonych w art. 32 ust. 1 ustawy PAD.

  2. Ocena obejmuje analizę funkcjonowania strony internetowej, ze szczególnym uwzględnieniem kontrastu tekstu, dostępności obsługi klawiaturą oraz widoczności fokusu.

  3. Weryfikacja może być prowadzona z wykorzystaniem narzędzi automatycznych, pomiarowych oraz testów manualnych.

  4. Wyniki oceny dokumentuje się w protokole zawierającym zakres badania, zastosowane metody, wyniki oraz stwierdzone niezgodności.

  5. Usługodawca uwzględnia zmiany technologiczne i funkcjonalne sklepu, które mogą wpływać na jego dostępność.

  6. W przypadku wykrycia niezgodności podejmowane są działania naprawcze zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  7. Informacje dotyczące oferowania i świadczenia usługi, jej dostępności oraz monitorowania są przechowywane przez okres wymagany ustawą PAD.

  8. Informacje o dostępności są aktualizowane w przypadku zmian mających wpływ na ich prawidłowość.

§ 9. Kontakt i zgłaszanie problemów z dostępnością

  1. Użytkownik, który napotka trudności w korzystaniu ze sklepu z powodu barier dostępności, może zgłosić je Usługodawcy.

  2. Zgłoszenia przyjmowane są:

  • drogą elektroniczną: sklep@miodyroztoczanskie.pl;

  • telefonicznie: 84 664 20 92;

  • listownie: Roztoczański Związek Pszczelarzy, ul. Sybiraków 13, 22-600 Rogoźno.

Dla ułatwienia identyfikacji problemu zaleca się podanie adresu podstrony, opisu trudności, wykorzystywanego urządzenia lub przeglądarki oraz preferowanego sposobu kontaktu.

Zgłoszenie nie wymaga użycia specjalnego formularza ani posiadania konta w sklepie.

Usługodawca analizuje zgłoszone problemy i podejmuje odpowiednie działania w celu ich wyjaśnienia lub usunięcia.

Konsument może również korzystać z uprawnień przewidzianych w przepisach ustawy PAD dotyczących skarg na niespełnianie wymagań dostępności.

§ 10. Informacja o aktualnym stanie dostępności

  1. Aktualny stan spełniania wymagań dostępności określa się na podstawie przeprowadzonej oceny zgodności usługi.

  2. Informacje o wynikach oceny dotyczącej kontrastu tekstu, obsługi klawiaturą i widoczności fokusu przedstawia się w dokumentacji oceny zgodności.

  3. W przypadku stwierdzenia ograniczeń dostępności Usługodawca udostępnia informację o ich zakresie oraz o podjętych działaniach naprawczych, stosownie do właściwych obowiązków ustawowych.

  4. Stan w dniu publikacji niniejszego dokumentu: [wpisać rzeczywisty wynik oceny dla każdego z trzech monitorowanych obszarów, wskazać znane ograniczenia oraz ewentualne działania naprawcze].

  5. Informacje zawarte w niniejszym paragrafie wymagają aktualizacji w przypadku zmian faktycznego stanu dostępności sklepu.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy regulamin jest udostępniany użytkownikom nieodpłatnie w postaci elektronicznej.

  2. Treść regulaminu może być odczytywana, kopiowana i zapisywana przez użytkowników.

  3. Usługodawca udostępnia informacje o usłudze i jej dostępności w sposób uwzględniający potrzeby osób z niepełnosprawnościami oraz osób ze szczególnymi potrzebami.

  4. Regulamin powinien być dostępny za pośrednictwem strony sklepu w łatwym do odnalezienia miejscu.

  5. Dokument podlega aktualizacji w razie zmiany przepisów, funkcjonalności sklepu lub ustaleń dotyczących dostępności.

  6. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w tym ustawa PAD oraz regulamin sklepu internetowego Miody Roztoczańskie.

Dokument zatwierdzony przez: [imię, nazwisko lub funkcja osoby upoważnionej]
Data zatwierdzenia: [data]